Odnosi s javnošću (PR) uključuju upravljanje komunikacijom između organizacije i njezinih različitih dionika, uključujući javnost, medije, zaposlenike, investitore i kupce. Primarni cilj PR-a je izgradnja i održavanje pozitivnog imidža organizacije te upravljanje njezinom reputacijom.
Proces odnosa s javnošću započinje razumijevanjem ciljeva, vrijednosti i ciljane publike organizacije. PR stručnjaci rade na usklađivanju komunikacijskih strategija s ovim elementima kako bi osigurali da je slanje poruka organizacije dosljedno i da ima odjeka kod njezine publike. To uključuje istraživanje tržišta, razumijevanje percepcija javnosti i prepoznavanje ključnih poruka koje bi se trebale prenijeti.
Ključna funkcija odnosa s javnošću su odnosi s medijima. To uključuje izgradnju i održavanje odnosa s novinarima, urednicima i medijskim kućama. PR stručnjaci često plasiraju priče medijima, nadajući se da će osigurati pokrivenost koja pozitivno prikazuje organizaciju. To može uključivati izdavanje priopćenja za tisak, organiziranje konferencija za tisak ili dogovaranje intervjua s predstavnicima tvrtke. Odnosi s medijima ključni su za oblikovanje percepcije javnosti i stjecanje izloženosti.